▪️مسئولیت های مربوط به کیفیت،قیمت،محتوا،شرایط و همچنین خدمات پس از فروش محصول بر عهده فروشنده می باشد.
▪️توجه فرمایید تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.arthomemm.ir است. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها می‌توانند از شماره های ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده نمایند.
▪️کارهای سفارشی با طرح های سفارشی که از طریق شماره های ذکر شده در ارتباط با ما مطرح می‌شوند، پرداخت دو مرحله ای دارند که در ارتباط تلفنی کامل توضیح میدهم.
▪️-تحویل سفارش : مدت زمان آماده سازی هر کالا در سایت درج و اطلاع رسانی شده است. برای هر کار حدودا یک هفته تا دو هفته زمان آماده سازی نیاز است و بعد از آن ارسال می‌شود.
▪️نمایندگی : خانه هنر من در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویسها و تراکنشهای مالی از طریق دفتر مرکزی فروشگاه اینترنتی خانه هنر من پردازش می‌شود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی خانه هنر من اطلاع دهید.
▪️مشتریان ساکن شهر تهران و سایر شهرها لازم است کل وجه سفارش خود را بصورت آنلاین یا کارت به کارت پرداخت نمایند تا کالا به نام ایشان ثبت شده و ارسال شود. بدیهی است شماره بارنامه برای مشتریان شهرستان جهت پیگیری های بعدی در اختیارشان قرار خواهد گرفت.
▪️لازم به ذکر است که مسئولیت فروشگاه تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه زمانی به پیک یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری می باشد. در این موارد با توجه به اینکه مطابق مواد 386 و 387 قانون تجارت کلیه مشکلات ناشی از حمل کالا بر عهده متصدی حمل و نقل بوده، فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی آن ندارد.
▪️روشهای ارسال سفارش : سفارشات در شهر تهران صرفا توسط اسنپ ارسال می گردد.سفارشات در سایر شهرها از طریق تیپاکس یا پست ارسال می گردد و هزینه آن به صورت پس کرایه می باشد.
▪️لازم به ذکر است افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت، روی کالای افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند، به‌ویژه درباره کالاهای در زمان فروش ویژه یا جشنواره که دارای محدودیت تعداد هستند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوند. شایان ذکر است سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را از طریق ایمیل یا پیامک دریافت کنند و بدیهی است که رویای هنر هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به کالاهایی که در سبد خرید رها شده است یا پروسه سفارش تکمیل نشده و تکمیل وجه نشده، ندارد.
▪️پس از نهایی کردن ثبت سفارش، امکان انصراف مشتری از خرید وجود ندارد، از همین رو قبل از اقدام به ثبت سفارش از انتخاب خود اطمینان حاصل فرمایید.
▪️در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت خانه هنر من، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای خانه هنر من محفوظ است. بدیهی است خانه هنر من در اسرع وقت وجه دریافتی را به پرداخت کننده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری (اعلام شده از سوی مشتری از طریق ایمیل یا سایر راههای ارتباطی و صرفا اعلام کتبی) واریز و عودت می‌نماید و مشتری با خرید از سایت خانه هنر من از این امر و کلیه قوانین آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
▪️هزینه ارسال به سراسر کشور بر عهده مشتریان عزیز میباشد.
▪️طبق دستورالعمل پلیس فتا در هنگام تحویل سفارشاتی که پرداخت آنها آنلاین بوده است، ارائه کارت ملی مطابق با نام فرد سفارش دهنده، اجباری است. چنانچه فردی که کالا را سفارش داده و پرداخت آن را بصورت آنلاین انجام داده، تمایل داشته باشد کالا تحویل فرد دیگری گردد، باید از طریق پنل، ایمیل یا پیامک، نام فرد تحویل گیرنده را به فروشگاه اعلام نماید.
▪️روز کاری به معنی روزهای شنبه تا چهارشنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارشات ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات بررسی می‌شوند. لازم به ذکر است ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی خانه هنر من در کل ایام سال اعم از تعطیلات رسمی نیز امکان پذیر می باشد.
▪️هنر دوستان عزیزی که برای تحویل گرفتن سفارششون عجله دارند حتما از طریق ارتباط با ما با من هماهنگ کنند.
▪مشتریان در هنگام ثبت سفارش از طریق سایت می بایست اطلاعات خود را دقیق وارد فرم سفارش نمایند، در غیر اینصورت مسئولیت بروز هر گونه مشکل و ضرر و زیان احتمالی بر عهده ایشان می باشد. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، خانه هنر من جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست نماید. همچنین، مشتریان می‌توانند نام، آدرس و تلفن شخص دیگری را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کنند و تحویل گیرنده سفارش هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر ارائه نماید. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل‌گیرنده ثبت یا انتخاب می‌کند، در فاکتور درج خواهد شد.
▪️سن کاربران: برای خرید از سایت سن قانونی (18 سال تمام) الزامی بوده و در غیر اینصورت می بایست خرید از سایت توسط والدین یا قیم قانونی انجام شود. عدم رعایت این امر راسا بر عهده مشتری خواهد بود.
▪️با توجه به قوانین سایت، ارسال کالا تا تکمیل شدن فرآیند سفارش، امکان پذیر نخواهد بود.
▪️ از آنجا که رویای هنر یک وب سایت خرده فروشی آنلاین است، سفارش یک کالا به تعداد بالا، مغایر با هدف مصرف خریدار است، در صورت ثبت این مورد و یا سفارشاتی که با تعداد اقلام بالایی همراه هستند،خانه هنر من مجاز است پیش از ارسال سفارش مشتریان ابتدا بررسی نموده و در صورت تایید، امکان فروش کالا اعلام می شود. درغیر اینصورت سفارشات با هماهنگی مشتری کنسل شده و در صورت واریز وجه، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب مشتری عودت داده خواهد شد.
▪️درصورتی که خواهان لغو سفارش خود باشید تنها تا ۱۲ ساعت مهلت دارید و مبلغ به حساب شما عودت داده می‌شود.در صورتی که لغو سفارش بعد از ۱۲ ساعت باشد یک سوم مبلغ کل به عنوان خسارت از مبلغ کل کسر می‌شود و مابقی عودت داده می‌شود.
با تشکر از دقت و همراهی شما
Art_home_mm